Politique d'annulation Pipoleat La politique d'annulation s'applique uniformément à tous les repas publiés sur Pipoleat. Annulation par le client - Plus de 72 heures avant le repas : remboursement de 100 % du montant payé. - Entre 72 heures et 24 heures avant le repas : remboursement de 50 % du montant payé. - Moins de 24 heures avant le repas : aucun remboursement. - Client absent sans annulation : aucun remboursement. Le calcul est automatique, en fonction de la date et de l'heure exactes du repas. Annulation par l'hôte Si l'hôte annule une réservation confirmée, le client est remboursé à 100 %, y compris les éventuels frais de service Pipoleat. Le client en est informé immédiatement. L'annulation est conservée dans l'historique de l'hôte ; des annulations répétées peuvent entraîner un avertissement ou une restriction. Repas partagés L'annulation d'un client ou d'une famille n'annule pas les réservations des autres participants. Les places libérées redeviennent automatiquement disponibles. Si l'hôte a défini un nombre minimum de participants et que ce minimum n'est pas atteint, le repas ne peut pas avoir lieu et les clients concernés sont remboursés à 100 %. Cas exceptionnels Une option « Demander une exception » est disponible pour les situations exceptionnelles (maladie grave, accident, urgence familiale, problème de transport majeur). Elle permet d'expliquer la situation et d'ajouter un justificatif. La demande est examinée par l'assistance Pipoleat et ne garantit pas automatiquement un remboursement.